Создайте системный промпт для бота поддержки

Боты поддержки ломаются, когда все правила лежат в одном абзаце — теряется эскалация, плывёт тон, политика возвратов противоречит правилам биллинга. aiStructEdit делит инструкцию агента на именованные разделы, чтобы каждое ограничение было на виду.

Начните с шаблона или импортируйте готовый промпт. Роль, тон, эскалация и формат ответа — отдельные блоки. Связывайте разделы, чтобы модель понимала: споры по оплате важнее общей формулировки про возврат.

Playground QA проверяет соблюдение и нарушение правил до выкладки. Экспорт в Markdown, XML или текст для n8n, Intercom AI и своих API-агентов.

Почему разделы лучше «простыни»

Политики поддержки меняются каждую неделю. В одном Google Doc правки нечитаемы, противоречия прячутся между абзацами. Разделы ускоряют ревью: меняете эскалацию, не трогая тон и JSON-схему.

Граф влияния показывает, как роль задаёт тон, как правила ограничивают ответ и где контекст включает факты — до того, как это заметят пользователи.